Erinnerung an Rückerstattung | gumi
   

Erinnerung an Rückerstattung

WICHTIG - "Brave Frontier: The Last Summoner" - Erinnerung an die Rückerstattung wegen Schließung des Services.

 

Liebe Nutzer von "Brave Frontier: The Last Summoner",

 

Wir möchten euch daran erinnern, dass ihr als Nutzer von "Brave Frontier: The Last Summoner" möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung gekaufter und ungenutzter Spielwährung von "Brave Frontier: The Last Summoner" habt.

 

Wie bereits in unserer vorherigen Ankündigung vom 11. Juni 2019 angegeben, müsst ihr, um eine Rückerstattung zu beantragen, während des Rückerstattungszeitraums (siehe unten) die Rückerstattungs-Website von BFTLS (https://refund.gu3.jp/bftlsww/) besuchen. Füllt den Antrag auf Rückerstattung aus und übermittelt ihn an uns.

 

 

Ihr werdet binnen 30 Tagen nach Übermittlung eurer Anfrage, und wenn ihr die nötigen Bedingungen für eine Rückerstattung erfüllt, eine Rückzahlung über PayPal erhalten. Hierbei ist der Beschluss von gumi bezüglich der Gewährung einer Rückerstattung endgültig. Bitte lest die Nutzungsbedingungen des Dienstes (https://www.lastsummoner.com/de/page/legale-erwaehnungen), um weitere Informationen zu erhalten.

 

  • Um eine Rückerstattung erhalten zu können, benötigt ihr ein aktives, gültiges PayPal-Konto. Wenn ihr kein PayPal-Konto habt, könnt ihr euch bei PayPal (https://www.paypal.com/) mit einer aktiven, gültigen E-Mail-Adresse anmelden. Ihr müsst dort eure E-Mail-Adresse bestätigen, um eine Rückerstattung empfangen zu können. Alle Erstattungen werden abzüglich der anwendbaren PayPal-Gebühren übermittelt.
     

  • Wenn gumi Betrug oder Missbrauch während des Erstattungsprozesses feststellt, kann das Anrecht auf Rückerstattung erlöschen.
     

  • Bitte deinstalliert "Brave Frontier: The Last Summoner" nicht, bis die Rückerstattung abgeschlossen ist. Wenn ihr "Brave Frontier: The Last Summoner" deinstalliert, verliert ihr möglicherweise den Zugang zur Anzeige eures Spielernamens und eurer Spieler-ID in "Brave Frontier: The Last Summoner".

     

  • Ihr braucht euren Spielernamen (sichtbar im Questmenü über der Spielerstufe), eure Spieler-ID (sichtbar im Einstellungsmenü, das über den Haupt-Spielbildschirm zu erreichen ist), und eine aktive, gültige E-Mail-Adresse, um eine Rückerstattung beantragen zu können.
     

  • Für ungenutzte Spielwährung, die von gumi kostenlos zur Verfügung gestellt wurde, wird es keine Rückerstattung geben.

     

  • Der Zeitraum zur Beantragung von Rückerstattungen beginnt am 17. Juli 2019 um 10:00 AM Uhr (CEST) und endet am 27. August 2019 um 10:00 AM Uhr (CEST). Nach Ablauf des Zeitraums zur Beantragung von Rückerstattungen nehmen wir keine Anträge auf Erstattung mehr entgegen.

    

Wenn ihr noch weitere Fragen zu eurem Account, zur Rückerstattung oder zur Schließung von "Brave Frontier: The Last Summoner" habt, dann besucht bitte unser Support-Portal unter https://bftls.zendesk.com/hc/de/requests/new.
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