Recordatorio sobre los reembolsos | gumi
   

Recordatorio sobre los reembolsos

IMPORTANTE- Recordatorio sobre los reembolsos de «Brave Frontier:The Last Summoner» por el cierre del servicio.

 

Estimados usuarios de «Brave Frontier: The Last Summoner»:

 

Queremos recordarte que como usuario de «Brave Frontier: The Last Summoner», debido al cierre del servicio, es posible que tengas derecho a reembolso por la compra de divisas de «Brave Frontier: The Last Summoner» que no hayas utilizado.

 

Como señalamos en nuestro aviso anterior del 11 de junio de 2019, para solicitar un reembolso, visita el sitio web de reembolsos de BFTLS (https://refund.gu3.jp/bftlsww/) durante el periodo de solicitudes de reembolso (ver a continuación). Completa y envía el formulario de solicitud de reembolso. 

 

Recibirás una respuesta durante los 30 días posteriores al envío de la solicitud y, si reúnes los requisitos, recibirás el reembolso a través de PayPal. La decisión de gumi de realizar o no un reembolso será definitiva. Consulta las Condiciones de uso de los servicios (https://www.lastsummoner.com/en/legal-mentions) para obtener más información.

 

  • Para poder recibir un reembolso, necesitarás una cuenta activa y válida de PayPal. Si no tienes cuenta de PayPal, dirígete a la página web de PayPal (https://www.paypal.com/) y regístrate con una dirección activa y válida de correo electrónico. Tendrás que confirmar tu dirección de correo electrónico con PayPal para recibir el reembolso. A los reembolsos se les deducirán las tasas de PayPal.

 

  • El periodo para solicitar reembolsos comienza el 17 de julio de 2019 a las 10:00 AM (CEST) y termina el 27 de agosto de 2019 a las 10:00 AM (CEST). No aceptaremos ninguna solicitud de reembolso una vez haya terminado el periodo de solicitud.

 

  • No podrás recibir reembolsos de divisas que gumi te haya proporcionado de manera gratuita y no hayas utilizado.

 

  • Necesitarás tu nombre de jugador (lo puedes ver en el menú de Misión, sobre el nivel de jugador), tu ID de jugador (en el menú de Ajustes de la página inicial del juego) y una cuenta de correo válida con la que solicitar el reembolso.

 

  • No desinstales «Brave Frontier: The Last Summoner» hasta que se haya completado el proceso de reembolso. Si desinstalas «Brave Frontier: The Last Summoner», perderás el acceso a los datos de «Brave Frontier: The Last Summoner» referidos a tu nombre de usuario e ID de jugador.

 

  • El reembolso no se podrá efectuar si gumi detecta fraude o abuso del proceso de reembolso.

    

Si tienes alguna pregunta más sobre tu cuenta, los reembolsos o el cierre de «Brave Frontier: The Last Summoner», visita nuestro centro de asistencia en https://bftls.zendesk.com/hc/es/requests/new.

 
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