Rappel - Remboursements | gumi
   

Rappel - Remboursements

IMPORTANT - Brave Frontier: The Last Summoner - Rappel au sujet des remboursements suite à la fermeture du service.

 

Chers utilisateurs de Brave Frontier: The Last Summoner,

 

Nous aimerions vous rappeler qu'en tant qu'utilisateur de Brave Frontier: The Last Summoner, vous pourriez avoir droit à un remboursement des achats de monnaie de jeu non utilisée dans Brave Frontier: The Last Summoner en raison de sa fermeture.

 

Comme indiqué dans notre notification du 11 juin 2019, pour demander un remboursement, rendez-vous sur le site de remboursement de BFTLS (https://refund.gu3.jp/bftlsww/) pendant la période de demande de remboursement (voir ci-dessous). Remplissez et envoyez le formulaire de demande de remboursement. 

 

Vous recevrez une réponse sous 30 jours après l'envoi de votre demande, et si vous êtes éligible au remboursement, ce dernier se fera via PayPal. La décision de gumi concernant le remboursement sera définitive. Pour plus d'informations, veuillez consulter les conditions d'utilisation des services (https://www.lastsummoner.com/fr/page/mentions-legales).

 

  • Vous aurez besoin d'un compte PayPal actif et valide pour bénéficier d'un remboursement. Si vous ne possédez pas de compte PayPal, rendez-vous sur le site de PayPal (https://www.paypal.com/) et créez-en un avec une adresse e-mail active et valide. Vous devrez confirmer votre adresse e-mail PayPal pour recevoir votre remboursement. Les remboursements versés n'incluront pas les éventuels frais de PayPal.

 

  • La période de demande de remboursement débutera le 17 juillet 2019 à 10 H 00 (CEST) et se terminera le 27 août 2019 à 10 H 00 (CEST). Nous n'accepterons aucune demande de remboursement une fois la période terminée.

 

  • La monnaie de jeu non utilisée fournie gratuitement par gumi n'est pas éligible au remboursement.

 

  • Vous aurez besoin de votre Nom de joueur (visible dans le menu Quête, au-dessus du Niveau de joueur), de votre ID de joueur (visible dans le menu Paramètres, accessible depuis l'écran initial du jeu), ainsi que d'une adresse e-mail valide pour demander un remboursement.

 

  • Veuillez ne pas désinstaller Brave Frontier: The Last Summoner avant la fin du processus de remboursement. Si vous désinstallez Brave Frontier: The Last Summoner, vous pourriez perdre l'accès à l'écran dans Brave Frontier: The Last Summoner qui montre votre Nom de joueur et votre ID de joueur.

 

  • Les remboursements pourraient ne pas être possibles si gumi venait à détecter une utilisation frauduleuse ou abusive du processus de remboursement.

    

Si vous avez d'autres questions concernant votre compte, les remboursements ou la fermeture de Brave Frontier: The Last Summoner, consultez notre centre d'assistance : https://bftls.zendesk.com/hc/fr/requests/new.

 
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